Condiciones Generales del alquiler

1. CONDICIONES GENERALES DEL ALQUILER

Sin perjuicio de que los Términos de Uso y Política de Privacidad sean de aplicación al USUARIO desde que éste accede a la web de timefortoys.es, para realizar cualquier operación a través de la web, el USUARIO deberá aceptarlos previamente, marcando la casilla correspondiente.

1.1. Servicio de Time for Toys

Es un servicio de alquiler de juguetes didácticos y ecológicos, destinado a niños de hasta 6 años.

1.2. Proceso de alquiler

Para alquilar nuestros juguetes los pasos a realizar son los siguientes:

  1. Registrarse con un correo electrónico y cumplimentar los datos identificativos y de contacto.
  2. Seleccionar los juguetes que se deseen alquilar. La duración del alquiler es de dos meses.
  3. Añadirlos al carrito de alquiler.
  4. Ir a caja.
  5. Elegir la forma de envío.
  6. Elegir el medio de pago.
  7. Confirmar el pedido.
  8. Recibirá los juguetes alquilados según la forma de envío elegida (en un punto de entrega o en su domicilio).
  9. En la fecha indicada como finalización del periodo de alquiler en la factura deben enviarnos de vuelta los juguetes.

Una vez realizada la transacción, aparecerá una pantalla informando al USUARIO del número de pedido y de que el pedido ha sido realizado correctamente. Recomendamos al USUARIO que imprima esa pantalla por si no le llegase el e-mail que emitimos automáticamente informándole de la confirmación del pedido y el número que le corresponde. Si algún dato no fuera correcto, rogamos se comunique con nosotros a la mayor brevedad posible, para poder realizar los cambios.

timefortoys.es puede abstenerse de aceptar pedidos que no tengan garantías de solvencia, que estén incompletos o que hagan referencia a productos que no estén disponibles, o por cualquier uso indebido de la Web timefortoys.es por parte del USUARIO. En cualquiera de estos casos se comunicará al USUARIO por correo electrónico que el contrato no ha sido aceptado comunicándole las razones por las que no ha podido llevarse a cabo.

Tenga en cuenta que la fecha de alquiler se inicia a partir del día en que se reciben los juguetes y finaliza 8 semanas más tarde. En el caso de que la entrega se realice en un Punto de Entrega, la fecha considerada de inicio del alquiler es la fecha en que el pedido llega al Punto de Entrega, aunque el USUARIO realice la recogida en días posteriores. En el caso de que la entrega se realice a domicilio, la fecha de inicio del alquiler será la fecha en que se realice el primer intento de entrega, aunque el USUARIO no se encuentre en su domicilio.

Los juguetes son alquilados exclusivamente para uso privado y personal y no deben ser utilizados en una situación comercial, a menos que previamente se haya acordado con timefortoys.es.

El pleno derecho, el título y la propiedad de los juguetes seránen todo momento seguirán correspondiendo a timefortoys.es.

1.3. Precios

Los precios mostrados en la web timefortoys.es llevan ya incorporado el IVA, por lo que el USUARIO no tendrá ningún recargo adicional, más allá (en su caso) de los gastos de envío (si es escoge la opción de envío a domicilio, ya que el envío a un Punto de Entrega es gratuito), o del recargo por contra-reembolso en caso de utilizar este servicio.

El servicio de alquiler de juguetes debe realizarse por un importe mínimo de 36€, que permite un alquiler de los juguetes elegidos durante dos meses.

timefortoys.es se reserva el derecho de modificar las tarifas de alquiler de juguetes sin previo aviso.

1.4. Características de los productos

Las características de cada producto se muestran dentro de sus fichas correspondientes en la web timefortoys.es. Los productos que se ofrecen en la web timefortoys.es pueden no corresponder con los detalles reales de los productos dado que las imágenes de los productos pueden verse diferentes dependiendo del monitor o el navegador de web utilizado.

1.5. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos incluidos en cada pedido y, en este sentido, si una vez abonados se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, timefortoys.es facilitará información acerca de productos sustitutivos (siempre de calidad y valor igual o superior) que el USUARIO podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, se le devolverá cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

1.6. Formas de pago

El USUARIO puede elegir diferentes medios de pago, según sus preferencias, ofreciéndole todas las garantías de seguridad:

  • Pago con tarjeta (de débito o crédito).
  • Paypal.
  • Transferencia bancaria: Hasta que no se reciba el importe completo por transferencia, no se enviará el pedido.

Los medios de pago puestos a disposición han sido elegidos con la finalidad de proporcionarle la mayor seguridad posible durante la transacción. La pasarela de pago de Paypal y del banco con el que trabajamos, cuentan con sus respectivos certificados de seguridad.

1.7. Plazo y gastos de envío

Los pedidos se envían a cualquier punto de España (Península y Baleares), excepto a Canarias, Ceuta y Melilla, a través de empresas de mensajería con las que trabajamos, en el plazo y por los importes que se indican en el apartado “Preguntas Frecuentes” de la web timefortoys.es.

En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten en el embalaje o en los juguetes daños evidentes, el USUARIO no debe aceptar la entrega del pedido y debe hacerlo constar en el documento de entrega que firma al mensajero, de lo contrario no se admitirán reclamaciones por dicho concepto. En este caso debe notificar a timefortoys.es el incidente en el plazo máximo de 4 horas a través del correo contacto@timefortoys.es o en el teléfono 644 724 655.

En los envíos que se realizan a domicilio, en caso de que el USUARIO no se encuentre en el momento de la entrega en la dirección indicada, la empresa de mensajería dejará un aviso (nota de paso) en el buzón para que el USUARIO se pueda poner en contacto con ellos y acuerden el momento más adecuado para la entrega. En cualquier caso la empresa de mensajería intentará entregar el pedido hasta un máximo de 2 veces. Si tras 2 intentos el pedido no ha podido ser entregado el pedido será enviado a la oficina de Correos más cercana, donde el USUARIO tendrá un plazo de 15 días para recogerlo. Pasado este plazo, el pedido será devuelto a timefortoys.es y el USUARIO tendrá que pagar nuevamente los costes de envío, si quiere un nuevo envío.

El USUARIO se compromete a posibilitar la entrega facilitando una dirección en la que el pedido pueda ser puesto a su disposición, dentro del horario habitual de reparto (de lunes a viernes de 9:00 a 18.00). El USUARIO deberá, asimismo, facilitar su número de teléfono (se recomienda facilitar un número de teléfono móvil) en la casilla correspondiente al realizar la compra, para poder ser localizado por la empresa de mensajería en caso de no haber encontrado a nadie en la dirección de entrega. En caso de incumplimiento por parte del USUARIO de estas obligaciones, timefortoys.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el USUARIO.

El USUARIO puede formalizar su pedido cualquier día de la semana y a cualquier hora del día. Sin embargo, sólo los pedidos recibidos en días hábiles antes de las 13:00 h. serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados en día inhábil se considerarán realizados el siguiente día hábil.

1.8. Fianza

Es obligatoria la prestación de una fianza, que será cancelada en 10 días máximo desde la devolución de los juguetes, siempre que sean devueltos en las mismas condiciones que a las de su entrega. El importe de la fianza será del 50% del importe total del alquiler realizado (con un mínimo de 20€).

La fianza será utilizada por timefortoys.es para cubrir los posibles daños, pérdidas o robo que se produzcan. Nunca será utilizada para abonar la extensión del alquiler.

1.9. Tarjeta regalo

El USUARIO, a través del banner habilitado al efecto en la página principal de la web timefortoys.es, podrá adquirir una tarjeta regalo que será enviada por correo electrónico a la persona que el USUARIO designe.
Para ello, el USUARIO deberá rellenar los datos solicitados (datos de la persona que regala y de la persona destinataria del regalo, así como el importe de la misma). Una vez recibidos los datos, timefortoys.es se pondrá en contacto con el USUARIO para que realice el abono de la tarjeta regalo mediante transferencia bancaria.

El destinatario recibirá un correo electrónico con un código alfanumérico que podrá usar en el alquiler de cualquier producto ofrecido por timefortoys.es a través del sitio web, sin fecha de caducidad. La tarjeta regalo puede usarse en uno o varios alquileres, hasta que se consuma todo el saldo (timefortoys.es informará en todo momento del saldo remanente, indicando un nuevo código alfanumérico en caso de ser necesario). El saldo no utilizado de la tarjeta regalo no es reembolsable.

1.10. Devolución de los productos tras finalizar el periodo de alquiler

Una vez finalizado el período de alquiler, el USUARIO deberá proceder a la devolución de la caja de juguetes en la fecha señalada en la factura y utilizando el modo de envío que se eligió al hacer el pedido.

Para ello, timefortoys.es se pondrá en contacto con el USUARIO previamente para recordar la fecha de devolución. Por seguridad, el USUARIO debe introducir los productos en la misma caja en la que recibió su pedido, embalando los productos en las bolsas proporcionadas y sellándola después. Además, debe pegar la etiqueta para el envío que habrá recibido junto con los juguetes, dejando bien visible el código de barras. Por último, debe llevarla al Punto de Entrega seleccionado o esperar a que el mensajero la recoja en su domicilio (según la opción de envío elegida al realizar el alquiler) en la fecha acordada.

En las recogidas que se realizan a domicilio, se realizará un solo intento de recogida por parte del mensajero (cartero) dentro del horario habitual (9:00 a 18:00 horas). Si el USUARIO no se encuentra en su domicilio cuando pase el cartero, deberá llevar la caja de juguetes directamente a la oficina de Correos más cercana al día siguiente; si la entrega más tarde se aplicará un recargo por retraso en la devolución del 15% del precio del alquiler por cada día de retraso. Para facilitar la recogida, si el USUARIO prevé que no estará en su domicilio en esa fecha, puede llevarlo directamente a una oficina de Correos, sin esperar a que pase el mensajero.

Todos los juguetes alquilados se limpian y desinfectan antes de cada envío por timefortoys.es. Es responsabilidad del USUARIO devolver los juguetes a timefortoys.es en las mismas condiciones de limpieza originales. En caso de que cualquier juguete se devuelva muy sucio (por ejemplo, manchado por comida, etc. o corroído con arena o tierra), se puede cargar un suplemento por limpieza de 2€ por producto, a criterio de timefortoys.es.

1.11. Daños, pérdidas y retrasos en la devolución de los productos alquilados

timefortoys.es es responsable de entregar los productos seleccionados en perfectas condiciones. Si el envío no se encuentra debidamente empaquetado o el USUARIO tiene dudas o sospechas sobre infracciones a la inviolabilidad del producto, el USUARIO no debe aceptar la entrega del pedido, haciéndolo constar en el documento de entrega que firma al mensajero y debe notificar a timefortoys.es el incidente en el plazo máximo de 4 horas en el correo contacto@timefortoys.es o en el teléfono 644 724 655.

El USUARIO debe revisar el estado de los juguetes y si hubiera daños, enviar su reclamación al correo contacto@timefortoys.es en las 48 horas siguientes a la entrega. El USUARIO debe aportar fotos a timefortoys.es para valorar el alcance de los daños.

timefortoys.es está obligado a sustituir el juguete defectuoso en el menor tiempo posible y sin gastos. Si el juguete no estuviera disponible, timefortoys.es ofrecerá al USUARIO un juguete de igual valor o la devolución del importe pagado por ese juguete.

En el caso de que no se notifique a timefortoys.es ninguna de estas anomalías, los daños que eventualmente sufra el producto serán responsabilidad del USUARIO:

  1. Daños o pérdidas de piezas: Un desgaste razonable en los productos alquilados es aceptable. Pero si un juguete se daña o rompe durante el alquiler, hay una penalización. En caso de que se trate de juguetes en los que es posible adquirir piezas sueltas, el USUARIO será el responsable de abonarlas. En los casos en que esto no fuera posible y hubiera que adquirir un juguete nuevo, el USUARIO deberá abonar el precio de venta del juguete, que será fijado según el criterio de timefortoys.es en función del uso y desgaste que tenga el juguete en ese momento.
  2. Pérdidas totales y robos: En estos casos, el USUARIO deberá pagar el valor total de los productos alquilados perdidos o robados de acuerdo al precio de venta marcado por timefortoys.es en función del uso y desgaste que tengan.
  3. Retrasos en la devolución: Los retrasos en la devolución, sin previo acuerdo de timefortoys.es, tendrán un recargo diario igual al 15% del precio del alquiler.

El USUARIO autoriza expresamente a timefortoys.es a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad.

En caso de que en virtud de lo dispuesto en la presente cláusula el USUARIO deba abonar íntegramente el precio de venta del producto, el USUARIO podrá quedarse en propiedad el producto alquilado una vez abonado dicho importe.

1.12. Prórroga del alquiler

Entre 7-10 días antes de que finalice el período de alquiler, recibirá un recordatorio por correo electrónico con la fecha en que debe enviarnos los juguetes. En dicho correo le informaremos de las tarifas para ampliar el alquiler de todos o algunos de los juguetes alquilados. La ampliación del alquiler se realizará por quincenas.

Si desea mantener los juguetes más tiempo, necesitamos su confirmación por correo electrónico para proceder a ampliar su periodo de alquiler.

El pleno derecho, el título y la propiedad del artículo, en todo momento seguirán correspondiendo a timefortoys.es.

1.13. Derecho de desistimiento

Si por alguna razón el USUARIO no está plenamente satisfecho con los juguetes alquilados, dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de recepción de los juguetes alquilados para ejercer su derecho de desistimiento (devolución).

Para devolver todos o algunos de los juguetes alquilados en un pedido, el USUARIO, dentro del referido plazo, dirigirá un email a la dirección contacto@timefortoys.es. El correo electrónico debe incluir la factura de compra, datos de contacto del cliente, y, a discreción del USUARIO, una breve descripción de las razones del desistimiento. Una vez enviado el correo electrónico, el USUARIO recibirá por correo electrónico una respuesta de timefortoys.es informándole de la manera de hacer el envío.

Mediante el ejercicio del derecho de desistimiento el USUARIO debe devolver inmediatamente los juguetes intactos en su embalaje original, a través de mensajería, haciéndose cargo el USUARIO de los gastos del envío, conforme a lo dispuesto por la legislación española.

timefortoys.es aceptará sin demora la devolución de cualquier pedido, siempre que esté en perfectas condiciones,  sin estar usados ni dañados, y completo (contenido, embalajes y manual de instrucciones en caso de llevarlo) y que el derecho de desistimiento se haya ejercitado de conformidad con los términos y condiciones mencionados anteriormente, y dará dos opciones al USUARIO: realizar un cambio por otro/s juguetes del mismo valor económico o recibir un vale por el importe del/de los juguetes de los que se desiste, dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado la voluntad de efectuar la devolución.

En caso de que el cambio se realice por artículos de mayor importe, habrá que abonar la diferencia. En caso de que el importe de los artículos sustituidos sea menor, timefortoys.es abonará la diferencia en forma de vale para futuros alquileres.

Sólo se permite hacer un cambio por cada periodo de alquiler contratado. Los juguetes que se deseen cambiar deben ser enviados en un único envío.

1.14. Obligaciones del USUARIO

Además de todas las obligaciones que consten en las presentes Condiciones Generales, el USUARIO de timefortoys.es se compromete a:

  1. Registrarse, aportando datos veraces y manteniéndolos actualizados.
  2. No utilizar datos ni instrumentos de pago de terceros.
  3. Recepcionar el pedido personalmente o a través de persona autorizada.
  4. Revisar el producto enviado, en el momento de la entrega de ésta. La firma del USUARIO indicará para todos los efectos que el producto proveniente de timefortoys.es se encuentra en perfectas condiciones, debiendo por lo tanto, asumir la responsabilidad por los daños que el producto pueda sufrir.
  5. Notificar a timefortoys.es cualquier anomalía que se observe en la caja o envoltorio del producto, absteniéndose de firmar el albarán de la empresa de transporte y por lo tanto de recepcionar el pedido, si se presentaran signos de deterioro o de apertura no consentida. Para estos efectos, debe ponerse en contacto con timefortoyes.es en el teléfono 644 724 655 o el correo contacto@timefortoys.es en el plazo máximo de cuatro horas a partir de la recepción.
  6. A tomar todas las precauciones necesarias para proteger los juguetes alquilados, de daños, pérdida o robo. De producirse cualquiera de las mencionadas situaciones durante el periodo de alquiler, el USUARIO asumirá de manera inmediata la totalidad de los costes de reposición ocasionados.
  7. Utilizar los juguetes sólo para uso personal y de acuerdo con su uso previsto y de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con el mismo. Es un requisito que los juguetes alquilados por timefortoys.es estén supervisados en todo momento mientras se usan, para evitar cualquier lesión que se pudiera producir.
  8. Proceder a la devolución del producto dentro del plazo establecido.Utilizar la misma caja y envoltorios en la que recibió su pedido para devolver el producto alquilado.
  9. Pagar la cantidad estipulada para cada día de retraso en la devolución del producto.
  10. Pagar cualquier desperfecto que se produzca. En este caso, el USUARIO autoriza expresamente a timefortoys.es a descontar los gastos adicionales detallados en este apartado de la fianza de seguridad .
  11. Pagar la totalidad del precio de venta si no devuelve el producto o lo devuelve en tal estado que hace imposible poder volver a alquilarlo. En este caso, el USUARIO autoriza a timefortoys.es a quedarse con la totalidad de la fianza depositada y a cobrar la parte restante al USUARIO. En este caso, una vez abonado el precio de venta al público del producto alquilado, el USUARIO podrá quedarse con el mismo.
  12. Queda terminantemente prohibido subarrendar o realizar con terceros cualquier acción sea o no comercial, que involucre directa o indirectamente al producto alquilado.
1.15. Limitación de responsabilidad

timefortoys.es queda exento de toda clase de responsabilidad en los siguientes casos:

  1. timefortoys.es actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte el Producto seleccionado por el USUARIO. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas tales como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del Producto escogido.
  2. Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través del Sitio Web.
  3. Falta de disponibilidad del Portal por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio.
  4. Cualquier daño, pérdida o lesión causada por o como resultado de la utilización de los juguetes o los envases suministrados al cliente.
  5. Daños o perjuicios de cualquier naturaleza que se pudieran ocasionar, a título enunciativo, por errores u omisiones en los contenidos,
  6. Transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de que timefortoys.es adopta todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.

2. MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

timefortoys.es podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras.

3. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre timefortoys.es y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.