Preguntas Frecuentes – FAQS

Time for Toys es un servicio de alquiler de juguetes didácticos y ecológicos, con el que todos ganan. Los padres ahorran dinero y evitan el desorden el casa, los niños se vuelven más responsables y el medio ambiente sufre menos.

Desde 36€ puedes disfrutar de los juguetes que hayas seleccionado durante dos meses. O dicho de otra manera, alquila tus juguetes desde 0,70€ al día.

El periodo de alquiler comienza cuando recibes la caja de juguetes (en el Punto de entrega o en tu casa, según la opción elegida) y finaliza 8 semanas más tarde, fecha en que debes enviárnosla de vuelta.

Actualmente hacemos envíos a cualquier punto de la península de España y Baleares (de momento no enviamos a Canarias, Ceuta y Melilla, estamos en ello).

Tienes las siguientes opciones para recibir y devolver tu caja de juguetes de Time for Toys:

  • En un Punto de Entrega Yupick de forma gratuita, en máximo 4 días laborables. Estos Puntos de Entrega son tiendas que tienes muy cerca de tu casa, y con un horario muy amplio (incluso algunas abren los sábados). Nos tienes que dejar un teléfono móvil o un correo electrónico, para avisarte de que tu pedido está listo para que pases a recogerlo.
  • En tu casa o la dirección que nos indiques en máximo 4 días, con un coste adicional (actualmente, el envío a domicilio de determinados juguetes es gratuito en la Comunidad de Madrid). Durante el proceso de compra y una vez tengas seleccionados los juguetes, te informaremos de los costes de envío. Se realizan dos intentos de entrega, tras los cuales podrás recoger tu envío en la oficina de correos más cercana. Es necesario que nos indiques un teléfono móvil para que el mensajero se ponga en contacto contigo, en caso de no encontrarte en casa en el momento de la entrega.

Ten en cuenta que si haces tu pedido durante el fin de semana o en festivo, lo enviaremos el siguiente día laborable.

Sí, es necesario depositar una fianza, cuyo valor será el 50% del importe del alquiler realizado (con un mínimo de 20€). La fianza te la devolveremos en cuanto revisemos el estado de los juguetes, en 10 días máximo desde que nos los envíes de vuelta.

Puedes pagar tu pedido de 3 formas. Con Tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria.

¡Por supuesto! Antes de cada envío los limpiamos con jabón neutro y los desinfectamos con un producto ecológico biodegradable, que no contiene tóxicos y está testado dermatológicamente.

Te pedimos que nos devuelvas los juguetes en las mismas condiciones de limpieza. En caso de que algún juguete se devuelva muy sucio (manchado por comida, etc. o corroído con arena o tierra), se puede cargar un suplemento por limpieza de 2€ por producto, a criterio de timefortoys.es.

Por supuesto, unos 10 días antes de que termine el periodo de alquiler recibirás un correo para recordarte la fecha en que debes enviarnos de vuelta la caja de juguetes. En ese correo también te daremos la opción de prolongar el alquiler por quincenas a un precio especial. Comunícanos en ese momento durante cuánto tiempo quieres prolongar tu alquiler, ten en cuenta que el pago ha de realizarse por transferencia bancaria en los siguientes 5 días.

Si esto te ocurre contacta con nosotros y buscaremos una solución. Para algunos juguetes es posible adquirir piezas sueltas, que deberás abonar como responsable. Si por el daño sufrido o la imposibilidad de reponer una pieza, fuera necesario adquirir un juguete nuevo, se deberá abonar el coste entero del juguete (en este caso puedes quedarte con el juguete dañado).

Sin problema, si no has acertado con los juguetes tienes 14 días para indicárnoslo por escrito (mándanos un email a contacto@timefortoys.es con la referencia del pedido, datos de contacto y relación de juguetes que quieres cambiar), y enviánoslos de vuelta. Tendrás la opción de cambiarlos por otros del mismo valor (si tienen un valor superior, tendrás que abonar la diferencia) o recibirás un vale para alquilar tus juguetes en otro momento.
Debes hacerte cargo de los gastos de envío que se generan por la devolución (de tu casa a Time for Toys, y vuelta a tu casa si eliges hacer un cambio).
Se permite la devolución de uno o varios de los juguetes recibidos, pero la devolución se debe realizar en un solo envío. Además, sólo se puede realizar un cambio de juguetes en cada periodo de alquiler contratado.

Así es, es muy importante que guardes la caja y los embalajes en la que recibes los juguetes, para que puedas enviárnoslos de vuelta de una forma segura.

Por cada día de retraso en la devolución de la caja de juguetes, se aplicará un cargo del 15% del valor del alquiler.

Si quieres que te informemos de la fecha en que estará disponible, ponte en contacto con nosotros.

Puedes comprar una tarjeta regalo desde el apartado "Para regalar" que encontrarás en la página principal (el pago se realiza mediante transferencia bancaria). Nosotros enviaremos un código por correo electrónico, a los padres del destinatario del regalo, con el mensaje que quieras enviarles.

El importe mínimo de la tarjeta regalo es de 40€, y será el destinatario del regalo el que se haga cargo de la fianza (al ser el responsable del buen uso y cuidado de los juguetes).

Cuando hayan elegido los juguetes, sólo tendrán que validar el código que han recibido, durante el proceso de compra.

Las tarjetas regalo no caducan y pueden usarse en distintos alquileres, hasta consumir el saldo.

Si te apetece tocar y probar los juguetes de Time for Toys antes de alquilarlos, organizamos una demostración con los juguetes que elijas.

Sólo es necesario que os juntéis un grupo de al menos 5 familias. La demostración dura 1 hora aproximadamente y ahora mismo sólo está disponible para Madrid (sin ningún compromiso de alquiler de juguetes siempre que no tenga que hacer un gran desplazamiento).

Escríbeme a maria@timefortoys.es y empezamos a organizarlo.

Si tienes alguna otra necesidad (por ejemplo, eres empresa, quieres alquilar por menos tiempo, quedarte algún juguete, recibirlos en una oficina de correos porque no sueles estar en casa y no tienes Puntos Yupick cercanos...), contacta con nosotros y buscaremos una solución para ayudarte.