Preguntas Frecuentes – FAQS

Time for Toys es una tienda online de alquiler de juguetes didácticos y ecológicos. Y si a tu peque le entusiasma un juguete y no quiere desprenderse de él, puedes comprarlo.

Desde 36€ puedes disfrutar de los juguetes que hayas seleccionado durante dos meses. O dicho de otra manera, alquila tus juguetes desde 0,70€ al día.

El periodo de alquiler comienza cuando recibes la caja de juguetes (en el Punto de entrega o en tu casa, según la opción elegida) y finaliza 8 semanas más tarde.

El envío se realiza en 2-3 días laborables a cualquier punto de la península de España y Baleares (de momento no se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

Ten en cuenta que si haces tu pedido durante el fin de semana o en festivo, se enviará el siguiente día laborable.

El coste del envío se calcula en función del destino (actualmente, el envío de determinados juguetes es gratuito en la Comunidad de Madrid). Se realizan dos intentos de entrega, tras los cuales podrás recoger tu envío en la oficina de correos más cercana.

Sí, es necesario depositar una fianza, cuyo valor será el 50% del importe del alquiler realizado (con un mínimo de 20€). La fianza te la devolveré en cuanto reciba y revise el estado de los juguetes.

Puedes pagar tu pedido de 3 formas, con las máximas garantías de seguridad:

  • Tarjeta de crédito o débito.
  • PayPal.
  • Transferencia bancaria.

¡Por supuesto! Antes de cada envío se limpian con jabón neutro y se desinfectan con un producto ecológico biodegradable, que no contiene tóxicos y está testado dermatológicamente.

¡Claro que sí! Antes de que termine el periodo de alquiler me pondré en contacto contigo para darte la opción de prolongar el alquiler por quincenas a un precio especial o comprar los juguetes que a tu peque le hayan encantado.

Si esto te ocurre contacta conmigo y buscaremos una solución. Para algunos juguetes es posible adquirir piezas sueltas, que deberás abonar como responsable. Si por el daño sufrido (manchas que hayan penetrado en la madera, rotura...) o la imposibilidad de reponer una pieza, fuera necesario adquirir un juguete nuevo, se deberá abonar el coste entero del juguete (en este caso puedes quedarte con el juguete dañado).

Sin problema, si no has acertado con los juguetes tienes 14 días para indicármelo por escrito (mándame un email a contacto@timefortoys.es con la referencia del pedido, datos de contacto y relación de juguetes que quieres cambiar) y enviarlos de vuelta. Tendrás la opción de cambiarlos por otros del mismo valor (si tienen un valor superior, tendrás que abonar la diferencia) o recibir un vale para alquilar tus juguetes en otro momento.
Debes hacerte cargo de los gastos de envío que se generan por la devolución (de tu casa a Time for Toys, y vuelta a tu casa si eliges hacer un cambio).
Se permite la devolución de uno o varios de los juguetes recibidos, pero la devolución se debe realizar en un solo envío. Además, sólo se puede realizar un cambio de juguetes en cada periodo de alquiler contratado.

Así es, es muy importante que guardes la caja y los embalajes en la que recibes los juguetes, para que puedas enviarlos de vuelta de una forma segura.

Entiendo que siempre surgen imprevistos y más teniendo hijos. No pasa nada por 2 días de retraso en la devolución de la caja de juguetes, pero a partir del tercero se aplicará un cargo del 15% del valor del alquiler (descontando la fianza).

Si te apetece tocar y probar los juguetes de Time for Toys antes de alquilarlos, podemos organizar una tarde de juegos.

Sólo es necesario que os juntéis un grupo de al menos 5 familias. La demostración dura 1 hora aproximadamente y ahora mismo sólo está disponible para Madrid (sin ningún compromiso de alquiler de juguetes siempre que no tenga que hacer un gran desplazamiento).

Escríbeme a maria@timefortoys.es y empezamos a organizarlo.

Aquí puedes contactar conmigo y te ayudaré encantada.